Тайные проверки Перми предполагают ведение различных видов отчетности, таких как фото и аудиофиксация. Все полученные материалы вместе с заполненной анкетой передаются заказчику для дополнительного изучения и вынесения вердикта о качестве работы сотрудников магазина или отдела.
Обычно, согласно разработанной легенде, тайный посетитель не доводит диалог с продавцом-консультантом до совершения покупки, всячески уклоняясь от приобретения товаров. Но при проверке некоторых сфер бизнеса в Перми без проведения оплаты не обойтись. Так, например, во время посещения тайным клиентом ресторана, медицинского центра или парикмахерской, одним из критериев соблюдения рабочих стандартов является правильно выданный чек. Из-за большого наплыва посетителей или в поисках личной выгоды случается такое, что сотрудники могут неверно отбить позиции заказа, или попытаться осуществить продажу без проведения товаров через кассу. Именно поэтому тайному клиенту важно уделить большое внимание моменту совершения оплаты и не забыть взять чек, который является официальным документом и покажет, хорошо ли сотрудники справляются со своими обязанностями.