Маркетинговое исследование методом тайный покупатель помогает увидеть работу компании глазами клиента. Проверяющий обращается в магазин, офис или сервисную организацию как обычный посетитель, проходит согласованный сценарий и фиксирует наблюдения. Такой подход позволяет оценить не только соблюдение&hellip






