В современном бизнесе эффективность работы торговых точек и уровень клиентского сервиса имеют огромное значение для привлечения и удержания покупателей. Если вы заметили, что ваша торговая точка стала работать менее эффективно, а трафик клиентов резко упал,&hellip
Первые подставные покупатели существовали еще во времена Древнего мира — представители власти нанимали людей, чтобы поддерживать установленный законом порядок. Однако своё начало услуга тайный покупатель берёт в 20 веке. В 1940-м году в СССР был&hellip
Тайная проверка ювелирных магазинов имеет свои особенности. Несмотря на то, что каждый сотрудник компании Z проходит качественное профессиональное обучение по работе с клиентами, объем продаж популярной сети ювелирных магазинов постепенно уменьшается. Агенту 059 требуется установить&hellip
Тайные проверки являются эффективным способом оценки успешности различных деловых сфер. Тайные покупатели позволяют собрать информацию “от лица посетителя”, которая помогает вносить корректировки в рабочие процессы, чтобы сделать бизнес более клиентоориентированным. В Перми очень развита культура&hellip
Нам часто приходится заниматься проведением маркетинговых исследований методом сравнения цен на ходовые позиции в конкурирующих магазинах. Многие торговые сети позволяют производить фото и видеосъемку товаров, заявляя таким образом о высокой степени свежести продуктов и прозрачной&hellip
Тайные проверки стали популярны для оценки качества работы сотрудников во многих сферах бизнеса. Некоторые компании заказывают услугу “тайный клиент” настолько регулярно, что у проверяемых сотрудников постепенно развивается паранойя и в каждом прохожем они начинают видеть&hellip
Тайные проверки Перми предполагают ведение различных видов отчетности, таких как фото и аудиофиксация. Все полученные материалы вместе с заполненной анкетой передаются заказчику для дополнительного изучения и вынесения вердикта о качестве работы сотрудников магазина или отдела.&hellip
Основной задачей при проведении тайных проверок ресторанов в Перми и сетей питания является оценка работы официантов. От их поведения во многом зависит отношение посетителей к заведению и на основании действий официантов складывается имидж компании. Являясь&hellip
У многих, порой и самых опытных тайных клиентов вызывают страдания мысли о заполнении отчетов о проведенной работе. Даже если во время посещения проверяемого места не возникло осложняющих ситуаций, требуется детально отразить множество параметров, оценка которых&hellip
Во время планирования тайных проверок каждый заказчик из Перми просит уделить особое внимание различным параметрам — от чистоты лестниц внутри магазина до соблюдения работниками делового дресс-кода. Однако главной целью является обнаружение слабых сторон бизнеса в&hellip