Ни для кого секрет, что идя аптеку, если дело касается определенных болезней, многие люди комплексуют обращаться к провизору. На эту тему существует много историй анекдотов. Но если дело касается работы, то здесь стеснительности нет места. И наши тайные покупатели с легкостью проводят тайные проверки аптек, больниц и стоматологий.
На прошлой неделе нашими тайными покупателями было проверено 18 пермских аптек. По заданию необходимо было посетить две аптечных сети Перми и пообщаться с провизорами на пять разных легенд. От кашля до геморроя. Нельзя было отклоняться от легенды при общении. При этом необходимо было запомнить все названные лекарства, а это требует определенных навыков.
Для отчета клиенту необходимо было предоставить по каждой аптеке — два фото, аудиозапись в хорошем качестве и чек-лист.
Тайные агенты с легкостью прошли эти проверки, чем нам благодарностью и сообщил заказчик. Надеемся, что результаты работы будут подвергнуты подробному анализу и они помогут в повышении сервиса аптек не только в Перми, но и по всей России.